Le choix de l’installateur à ne pas prendre à la légère

L'essor du marché des énergies renouvelables et donc du solaire, entraîne la multiplication de professionnels peu scrupuleux s'autoproclamant "installateur de panneaux photovoltaïques". Guide des bonnes pratiques afin de faire le bon choix et confier son projet à un artisan véritablement qualifié.

Choisir son installateur grâce aux labels qualité

Certains labels qualité reconnus proposent des listes de professionnels installateurs :

• Qualit ENR (QualiPV)
• Qualitbat (qualification de l'activité 81 – ENR photovoltaïque)
• Eco-artisans
• Qualifelec (mention photovoltaïque SPV)
• Insoco

Il existe également des associations auprès desquels il est possible de se renseigner afin d'obtenir les noms d'artisans sérieux :

• Association nationale représentante des installateurs énergies renouvelables
• ENERPLAN
• CLER
• SER

Il ne faut pas hésiter à rechercher en premier lieu ses installateurs RGE – "Reconnu Garant de l'Environnement" par l'ADEME et le ministère du développement durable. Un professionnel RGE s'engage en effet à respecter une charte d’engagement qualitative.

Attention cependant à vérifier la validité des qualifications mentionnées par l'entreprise :

• période de validité du certificat
• domaines de qualification
• dates d’échéance des qualifications

La demande de devis intervient suite à cette première sélection d'artisans. On n'hésitera pas à contacter plusieurs installateurs afin de comparer leurs prestations et de faire jouer la concurrence.

Garanties obligatoires et matèriel fourni par l'installateur

La souscription de l'installateur à une garantie décennale est obligatoire. Ce dernier doit pouvoir en attester auprès de son client.

• Cette garantie assure sur 10 ans les travaux de réparation pouvant intervenir en cas de dégâts provoqués dans l'habitat par l'installation des panneaux solaires.
  
  
• En cas de problème sur les modules photovoltaïques en eux-mêmes la garantie sera de 2 à 5 ans en fonction du fournisseur.
  
  
• L'onduleur peut également bénéficier d'une extension de garantie à la demande du client.
  
  
• Une garantie constructeur s’applique également sur la puissance des panneaux solaires (80% de la puissance assurée pendant minimum 20 ans)

Un bon installateur doit également pouvoir justifier de la qualité de son matériel :

• Panneaux solaires normés : NF CEI 61215 ou NF CEI 61646
• Onduleur haut de gamme (pièce maîtresse de l'installation)

Attention, il est important de bien identifier le porteur des garanties matériel : fabricant ou installateur.