Avis et commentaires Vol de colis dans ma boite aux lettres : que faire ?

Mimi - Le 07/01/24 à 7h00

Bonjour,
Il m’est arrivé la même chose le facteur a déposé le colis vers 10h du matin une demi-heure après quand je suis aller le récupérer je n’avais plus de colis dans la boîte aux lettres. Par contre le hasard fait que je suis malade donc à la maison et un matin je suis descendue et la surprise j’ai aperçu un jeune homme avec le pass ptt qui ouvrais la grande porte de boîte aux lettres c’est certain c’est n’était pas un livreur quand il m’a vu il est sortie de la résidence j’ai l’ai poursuivie et en fait le scooter du facteur il était juste devant la résidence d’à côté et et j’ai bien compris l’organisation du vol des colis .Le voleur poursuit discrètement le facteur et tout de suite après il s’introduit dans la résidence et dérobe les colis distribue. Donc voilà soyez vigilants car des individus malveillants rodé et dérobe les colis pour le revendre.

Léa - Le 24/07/23 à 4h15

Bonjour.
Il m'est arrivé un vol de colis dans ma boîte ce week-end.
Vendredi un livreur a déposé un colis dans ma boîte, malheureusement le colis était trop gros et a bloqué l'ouverture. Partant en weekend, je me suis dis que je verrais tout ça le dimanche soir.
Sauf que grosse surprise, en rentrant le dimanche je constate immédiatement que le colis avait disparu!! A la place la personne a déposé deux sacs en plastique.... Une lettre était également dans ma boîte et a été volée. Je pense à un livreur qui a dû passer le samedi et s'est permis de voler, ce que je trouve juste incroyable (peut-être un voisin avec un pass de la poste mais j'en doute).
Le livreur de vendredi ayant dit m'avoir remis le colis en main propres (ce qui est faux), pour le moment Amazon rechigne à me rembourser, j'espère que ça finira par se faire car le préjudice est d'environ 70€ (pourtant des objets que le voleur n'utilisera pas)

Mel - Le 29/05/23 à 19h51

Bonjour, il m’est arrivé une mésaventure. Je reçois un mail me disant que mon colis est livré à 9h30. Je rentre déjeuner à 12h30. Pas de colis. Pas plus à 13h30. Je rentre le soir à 8h30, toujours pas de colis. Je dépose une réclamation et La Poste me répond le lendemain que la postière se souvient avoir livré le colis, ça doit être un voisin qui a volé, voire moi. Cela m’a scandalisée. La Poste, championne de l’absence de probité. C’est une honte. Heureusement, Amazon m’a remboursée.

Yd - Le 01/12/22 à 7h21

Bonjour.
Le colis a bien été livré par le facteur qui le met dans la boîte aux lettre à 12h00.
Je sors de chez moi, j'ouvre la boîte aux lettres, mais je laisse le colis à l'intérieur de la boîte aux lettre.
Le soir à 20h00, je rentre du boulot, et la boîte aux lettre est vide. Jamais, ça m'est venu l'idée d'un vol de colis avec le pass de la poste.
Après enquête, je me suis rendu compte que c'est un livreur qui l'a emporté, mais comme il y'a plusieurs livreurs, (DHL, COLISSIMO, DPD, FRANCE EXPRESS, UPS, FEDEX, POINT RELAY, ETC...) Nous ne pouvons pas dire que c'est tout le monde mais je ferais bien mon enquête qui par mis ses transporteurs avait livré ce jour là dans ce secteur. Et ça va se savoir.

Karine - Le 05/11/22 à 15h51

J’avais reçu un colis de chez Joom la poste est venu déposer un colis de Ali express et m’a volé le colis qui se trouvait à l’intérieur du coup y’a marqué Livres et on peut pas me rembourser parce que marqué Livres vu qu’ils ont flashé résultats LAPOSTE sont des voleurs. Faites attention.

Vol dans les boites par des personnes qui rodent - Le 20/06/22 à 18h01

Cela fait plusieurs fois que je vois des gens vetus comme des vagabonds qui rodent pres des boites aux lettres. Souvent des femmes avec un enfant (petites mains qui entrent facilement)
Quand je suis chez moi ma boite m'envoie une alerte sonore, c'est ainsi que j'ai repéré le manège.
Cela fait plusieurs colis qui disparaissent et cela devient énervant car les transporteurs affirment avoir livré.

Marthe - Le 10/05/22 à 15h51

J'ai utilisé le 6 mai 2022, le service de colis par retour d'envoi par la boîte aux lettres, je le met matin de bonne heure dans ma boîte aux lettres avant que le facteur colissimo arrive pour le récupérer, et je reçois a 10h une notification et un email : "Vous avez choisi le service d'envoi en boite aux lettres pour votre Colissimo. Malheureusement la prestation n'a pas pu être réalisée car votre colis ne se trouvait pas dans votre boîte aux lettres. Une notification vous a été adressée et vous indique la marche à suivre." (!!!) on a volé mon colis déposé dans ma boîte aux lettres ?! Le Facteur laisse aucun avis de passage, boite totalement vide ! je reçois un mail ironique, vous pouvez a présent déposer votre colis a la Poste près de votre domicile comme votre boite aux lettres été vide!!!! Mon colis a disparu.... Réclamation auprès de Colissimo en vain… Ils disent qu'elle été vide... je contact le magasin, aucune preuve... aucun remboursement

Fat - Le 19/04/22 à 20h13

Récemment on a volé un colis déposé dans ma boîte aux lettres pour un retour à l’expéditeur. Le Facteur laisse un avis de passage stipulant : « colis absent de la boîte aux lettres » ! Réclamation auprès de Colissimo en vain…
J’ai porté plainte à la police en espérant avoir un remboursement du colis volé par l’expéditeur mais rien !
J’ai tout essayé des mails des appels pour prouver ma bonne foi. colissimo m’a envoyé baladé en indiquant que je n’étais pas logique et qu’il décline la responsabilité de rembourser un envoi effectué depuis ma boîte aux lettres ! Bref je suis victime et en plus circuler y a rien à voir. Donc un conseil privilégier Mondial Relay attention à vos boîtes aux lettres car des pass sont disponibles par bcp de livreur …et porter plainte ne sert à rien ! Car aucun remboursement …

Zaza - Le 07/01/22 à 12h08

Désolée de vous le dire mais j'ai déjà vu un livreur prendre un colis quand il ouvre les boîtes aux lettres pas celui qu'il a livré bien entendu. Comment porter plainte et à qui ?

ND45 - Le 03/12/21 à 21h10

Je me suis fait volé un colis confirmé livré à 16h02. Hélas rien ! Cela fait la 2me fois en un an. Dans un quartier calme, je reste persuadé que c’est un autre livreur qui en ouvrant la boîte pour mettre le sien à pris celui qui était déjà : ni vu ni connu.

jade - Le 03/11/21 à 18h17

J'ai utilisé le service de retour de colis dans la boîte aux lettres, colis volé dans ma boite aux lettres et la poste s'en lave les mains. A éviter

Bbj - Le 14/02/21 à 12h19

Bonjour à tous. Depuis janvier ça fait le quatrième colis qui est volé dans ma boite aux lettres. Et aucuns remboursements de la poste.

eyas - Le 08/12/20 à 12h03

Avis qui ne me donne pas de réponse. On me vole, le colis aurait dû m'être remis en mains propres, il a été déposé à 20h dans ma boite aux lettres et je dois dire merci à colissimo

MélanieD - Le 23/11/20 à 14h24

Idem, j'étais chez moi toute la journée à attendre le colis que mon compagnon avait commandé. En fin de journée nous voyons qu'il est "livré" alors que personne n'a sonné chez nous et que nous n'avons rien signé. Le colis devait être livré contre signature.
Nous avons fait réclamation auprès de colissimo, d'après le livreur, il n'a pas sonné à l'interphone mais a appelé le numéro de téléphone figurant sur le colis (qui n'était pas le notre à priori car nous n'avons reçu aucun appel), et la personne lui a dit de déposer le colis dans la boite aux lettres...
Je crois en la bonne foi du livreur, je veux bien croire qu'il a vraiment livré le colis mais ça fait quand même beaucoup de coincidences.
Si le livreur dit vrai, cela signifie que quelqu'un de l'extérieur avait un pass et est venu voler le colis.
Quels sont les recours possible ?

macadamnana - Le 18/11/20 à 9h33

Effectivement, malgré le changement de la serrure de la boîte aux lettres, un dernier colis a été volé mais débité de mon compte évidemment. J'étais pourtant à mon domicile et le livreur n'attend pas, il ouvre la boite et paraît-il, dépose le colis. Qui croire ? Se faire livrer à domicile n'est donc pas non plus la solution en période de confinement... Tout le monde s'en fout.

olive42 - Le 20/08/20 à 11h32

sauf que ce n 'est pas forcément la poste ..le facteur..le livreur ..mais que tout simplement certaines personnes mal intentionner possèdent des pass.....ils ont accès a votre courrier et a ceux des autres .. car ces fameux pass ouvrent toutes les boites !! donc sa ne sert a rien de changer votre serrure de boite aux lettres!

colnie - Le 25/06/20 à 15h33

25/06/2020
Une fois de plus, boîte aux lettres vide, aucun colissimo livré comme l'annonçait le mail reçu alors que j'avais contrôlé le contenu de ma boîte deux fois avant même d'avoir été informée de la livraison de mon coli !, re-contrôle à la réception du mail et boîte toujours vide et pas d'effraction, bizarre non ? Je ne ferai plus confiance à Colissimo. Porter plainte ne sert à rien, La Poste protège ses agents.

ka92 - Le 27/01/20 à 13h56

Idem un colissimo livré dans la boite aux lettres mais absent de la boite aux lettres.
Un recours collectif les ferai peut-être bouger, car si nous sommes 1millions à réagir il y aurait peut-être une réaction. Un vol est un délit pénal : 3 ans de prison, 45k€ d'amende... les grandes entreprises se cachent derrière les process et la non responsabilisation de leurs salariés. Honteux. Je passerai aussi désormais via mondial relay.

Victimedevolsarepetition - Le 30/12/19 à 23h13

Malgré des demandes à la poste pour des colis "livrés" mais non reçus (4 cas en l'espace de 9 mois), il n'y a aucune action de leur part. C'est livré et tant pis si on s'est fait volé !
De toute façon, la poste décline toute responsabilité car ce sont des prestataires qui font la livraison en leur nom et quand en période de fête, on se voit répondre qu'il y a régulièrement des vols mais que l'on ne peut rien y faire, on se demande pourquoi on paie un service colissimo si cher alors que dans les points relais chez les commerçants, il n'y a jamais de problème.
Pour ma part, l'envoi en colissimo, c'est terminé. Je ne ferais plus d'achat s'il faut passer pas les services de la poste.

Elvis - Le 21/12/19 à 22h35

Je suis moi aussi dans ce cas avec la possibilité qu’un autre livreur ait pu voler le premier colis. La Poste assure avoir remis le colis et j’ai reçu le même jour un autre colis. L’enquête est en cours ... mais c’est moi qui la mène.

Victimeaussi - Le 23/08/19 à 23h10

Effectivement, la poste a un service bien rodé mais qui ne protège absolument pas les victimes. Ça fait plusieurs fois que j’ai ce genre de mésaventure. Colis livré mais pas dans ma boîte aux lettres et la poste ne reconnaît jamais une erreur de leur part...je pense qu’à l’avenir, je vais éviter leur service pas fiable...

victimevol - Le 06/02/19 à 18h06

Je viens de lire votre article sur les colis non-reçus et supposés volés. Effectivement, La Poste a un service consommateurs qui vous répond pour dire tout simplement que son facteur (non-identifié) l'a bien déposé dans votre boîte aux lettres tel jour à telle heure... mais il n'y a aucune trace de ce passage du facteur, personne ne l'a vu, il n'a ni sonné, ni appelé sur le portable, ni laissé un avis de passage. Le gardien ne l'a pas vu. Ni vu ni connu. Je n'ai qu'à déclarer un vol auprès de la police et / ou m'adresser aux associations défense des consommateurs... et bien sûr au fournisseur qui lui ne répond qu'une fois La Poste vous aura fait une lettre formelle déclinant toute responsabilité... C'est bien pénible et votre compte est débité dans tous les cas pour le paiement de l'article que vous n'avez pas reçu.